Retours & Remboursements
Politique de Retour
Chez Classy & Hidden, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner sous les conditions suivantes :
1. Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
2. État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
3. Processus de Retour :
- Contactez notre service client classyhidden@gmail.com pour obtenir les instructions détaillées.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Veuillez inclure dans le colis de retour le formulaire de retour imprimé.
- Envoyez le colis via Colissimo à l'adresse que le service client vous aura partagée.
4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Classy & Hidden n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés.
Merci de nous contacter via la rubrique contact du site internet ou directement par mail pour obtenir l'adresse d'expédition pour les colis : classyhidden@gmail.com
Politique de Remboursement
1. Délai de Traitement des Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est approuvé, vous serez remboursé sur le mode de paiement utilisé.
2. Articles Non Remboursables :
- Cartes cadeaux
- Articles en solde (sauf mention contraire)
Échanges
Pour effectuer un échange, veuillez passer une nouvelle commande avec l'article souhaité et renvoyer le produit que vous voulez échanger.
Questions et Support
Pour toute question concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à classyhidden@gmail.com